Умови використання SmallFriendFiles

Версія: 0.2 (чернетка, відкрита бета) Дата набрання чинності: 30 серпня 2026 р. Останнє оновлення: 11 жовтня 2026 р. (переглянуто положення про захист прав споживачів, укладення договору та AI-обробку)

Не остаточний юридичний документ. Draft для відкритої безкоштовної бети. Перед публічним платним запуском V1.1 — обов'язкова перевірка іспанським юристом із SaaS-договорів. Статус чернетки не обмежує жодних прав, які надає вам застосовне законодавство.

Цей документ доступний іспанською, російською, англійською та українською мовами. У разі розбіжностей між версіями переважну силу має іспанська версія, без шкоди для прав, які надає вам імперативне законодавство про захист прав споживачів.

1. Що таке SmallFriendFiles і хто його надає

SmallFriendFiles — вебсервіс для зберігання медичних документів вашого улюбленця та їх швидкої передачі ветеринару через захищене посилання (share-link).

Сервіс надає:

Ці Умови («Умови», «ToS») регулюють договір між вами та постачальником послуги щодо користування Сервісом. Якщо ви не згодні з будь-яким положенням — будь ласка, не реєструйтеся.

1.1. Як укладається договір

  1. На сторінці реєстрації ви обираєте реєстрацію за email і паролем або через Google. На тій самій сторінці, поруч з обома варіантами, розміщено посилання на ці Умови та на Політику конфіденційності. Якщо облікового запису у вас ще немає і ви натискаєте «Продовжити з Google» на сторінці входу, там розміщено ті самі посилання, і обліковий запис створюється так само.
  2. Натискаючи «Створити акаунт» або «Продовжити з Google», ви приймаєте ці Умови. Якщо ви реєструєтеся за email, договір вважається укладеним, коли ви підтверджуєте адресу за надісланим нами посиланням; якщо через Google — коли Google підтверджує вашу особу і створюється обліковий запис.
  3. До цього моменту ви можете виправити введені дані безпосередньо у формі або відмовитися від реєстрації без жодних наслідків.
  4. Ми зберігаємо відомості про те, яку версію Умов ви прийняли, дату й час, а також мову, якою їх було показано. Чинні Умови завжди доступні за адресою https://smallfriendfiles.fyi/terms, звідки їх можна зберегти або роздрукувати; якщо вам потрібна версія, яку ви прийняли свого часу, ми на запит надішлемо її на довготривалому носії.
  5. Договір може бути укладено іспанською, російською, англійською або українською мовою; у разі розбіжностей переважну силу має іспанська версія (див. шапку документа).

2. Стадія Сервісу: безкоштовна бета (V1)

На момент дії цих Умов Сервіс перебуває у відкритій безкоштовній беті:

Ці застереження описують стан Сервісу; вони не обмежують прав, які надає вам законодавство про захист прав споживачів.

3. Кому доступний Сервіс

3.1. Вік

Сервіс доступний особам від 18 років. Реєструючись, ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років.

3.2. Географія

Сервіс доступний користувачам із країн ЄС, Швейцарії, Великої Британії, Норвегії, Ісландії, Ліхтенштейну, США, Канади, країн Латинської Америки та інших країн на наш розсуд.

Якщо ви є резидентом Російської Федерації: повідомляємо, що російське законодавство про персональні дані (зокрема ст. 18 Федерального закону № 152-ФЗ) містить вимоги щодо локалізації баз даних, а Сервіс, розміщений у ЄС і Швейцарії, не організовано для їх виконання. Див. розділ 5 Політики конфіденційності.

Ми залишаємо за собою право відмовити в доступі користувачам із країн, щодо яких діють санкційні обмеження, або де надання Сервісу суперечить застосовному законодавству.

3.3. Один обліковий запис на користувача

Одна людина — один обліковий запис. Передавати облікові дані третім особам заборонено.

4. Реєстрація та безпека облікового запису

5. Як ви можете користуватися Сервісом (Acceptable Use)

5.1. Що дозволено

5.2. Що заборонено

Ви зобов'язуєтеся не:

Наслідки порушення цих правил регулюються розділом 12.2.

6. Ваш контент і права на нього

6.1. Право власності залишається за вами

Усі документи, фото та дані, які ви завантажуєте, — ваші. SmallFriendFiles не претендує на права власності.

6.2. Ліцензія, яку ви надаєте нам

Щоб Сервіс міг працювати, ви надаєте нам невиключну, безоплатну, всесвітню, відкличну ліцензію на зберігання, копіювання (для бекапів), відображення та обробку вашого контенту — виключно з метою надання Сервісу. Ліцензія припиняється в разі видалення контенту або облікового запису.

Ми не використовуємо ваш контент для реклами і не продаємо його третім особам. Самі ми не навчаємо на ньому жодних моделей.

6.2.1. AI-розпізнавання документів: куди потрапляють ваші файли

Розпізнавання метаданих — частина Сервісу, а не додаткова опція: воно виконується автоматично для кожного завантажуваного документа, увімкнути чи вимкнути його не можна. Єдиний спосіб не передавати документ — не завантажувати його до Сервісу.

Розпізнавання виконує зовнішній AI-сервіс — зараз це Google (хмарні ШІ-сервіси) (США та інші країни, де працює Google). Умови, що застосовуються до цього сервісу: Додаткові умови Google для ШІ-API: оскільки оператор перебуває в ЄЕЗ, діють умови обробки даних платних сервісів — Google не використовує контент для покращення своїх продуктів і обробляє його за своїм DPA (EU-US Data Privacy Framework, за його відсутності — SCC); журнали зберігаються обмежений час для виявлення зловживань. Практично це означає таке:

Цей пункт пояснює, як працює Сервіс; правову підставу обробки персональних даних зазначено в розділі 3 Політики конфіденційності. Якщо ви не хочете, щоб документ передавався, не завантажуйте його: ви можете ввести дані вручну і користуватися іншими функціями.

Актуальний постачальник завжди названий у цьому абзаці та в таблиці sub-processors Політики — обидва місця заповнюються з налаштувань Сервісу автоматично, тому розійтися з реальністю вони не можуть.

6.3. Відповідальність за контент

Ви заявляєте і гарантуєте, що:

7. Share-links: відповідальність власника

Це ключовий розділ. Уважно прочитайте.

Функція share-link дає змогу створити публічний URL /share/[token], за яким ваш ветеринар (або інша довірена особа) зможе переглянути вибрані документи за вказаний період.

7.1. Заходи захисту, які ми застосовуємо за замовчуванням

7.2. Ваші зобов'язання

Створюючи share-link, ви:

7.3. Наше обмеження відповідальності щодо share-links

SmallFriendFiles надає інфраструктуру share-links. Ми не відповідаємо за шкоду, яка не може бути нам поставлена в провину, зокрема за:

Натомість ми відповідаємо згідно з розділом 13 за збої безпеки самого Сервісу (наприклад, якщо відкликане посилання й далі відкривається через нашу помилку).

8. SmallFriendFiles не замінює ветеринарну допомогу

SmallFriendFiles — це інструмент для зберігання та передачі документів. Це НЕ:

Жодна інформація, що відображається в SmallFriendFiles (включно з можливими AI-висновками у V2), не повинна використовуватися як підстава для самостійного лікування, відмови від звернення до ветеринара або ухвалення медичних рішень щодо вашого улюбленця.

8.1. Автоматичний переказ документів

Сервіс може показувати короткий переказ завантаженого документа, складений автоматично. Переказ — це виклад того, що написано в документі, і не є медичним висновком, діагнозом чи оцінкою стану улюбленця. Ми не оцінюємо показники: значення наводяться так, як їх надруковано в документі.

Переказ складається програмно і може містити помилки, пропуски та неточності. У разі будь-якої розбіжності між переказом і документом правильним вважається оригінал документа. Оригінал завжди доступний у Сервісі в один перехід з екрана переказу.

Рішення щодо здоров'я улюбленця ухвалюйте на підставі оригіналу документа та консультації ліцензованого ветеринарного лікаря, а не на підставі переказу.

У разі проблем зі здоров'ям улюбленця — звертайтеся до ліцензованого ветеринарного лікаря. В екстрених випадках — телефонуйте до найближчої цілодобової ветклініки або служби екстреної допомоги тваринам.

Сервіс не надає ветеринарної допомоги; рішення щодо лікування улюбленця ухвалюєте ви та ваш ветеринар. Наша відповідальність регулюється розділом 13.

9. AI-обробка документів

Зараз, у V1. Кожен завантажуваний документ автоматично передається сторонньому AI-сервісу (Google (хмарні ШІ-сервіси), США та інші країни, де працює Google) для вилучення метаданих (тип документа, дата, клініка, лікар, спеціалізація, теги), складання короткого переказу (розділ 8.1) та вилучення щеплень. Це частина базової функціональності Сервісу і доступно всім користувачам безкоштовно; окремого перемикача немає, і єдиний спосіб не передавати документ — не завантажувати його до Сервісу. Що саме передається, кому, куди і на якій правовій підставі — розділи 2.3 і 4.2 Політики конфіденційності.

Вилучені метадані — це попереднє заповнення форми, а не медичний висновок і не перевірені дані. Вони бувають неточними: перевіряйте та виправляйте їх самі. Усі обмеження розділу 8 («не замінює ветеринарну допомогу») повною мірою застосовуються до будь-яких AI-результатів.

У майбутньому (V2, Premium). Преміум-тариф може включати додаткові функції AI-аналізу вмісту документів — понад описані вище вилучення та переказ. Це буде окрема opt-in функція з самостійним consent-flow, описана в Політиці конфіденційності та в окремому AI Addendum на момент запуску V2.

10. Зобов'язання щодо grandfather-доступу для V1-бети

Це зобов'язання, явно зафіксоване в цих Умовах.

Якщо ви — користувач V1-бети (зареєструвалися до завершення V1-фази), ми гарантуємо:

  1. Рік 1 після запуску V1.1 (платної моделі): повний безкоштовний доступ до тарифу Standard ($30/рік еквівалент) — 500 MB Storage, необмежені share-links та експорт, без AI-функцій.
  2. Після Року 1 — безстроково: автоматичний перехід на постійний безкоштовний grandfather-тариф «free Standard» з тими самими квотами (500 MB, необмежені share-links та експорт, без AI). Жодного paywall'у, жодної втрати доступу до раніше завантажених даних.
  3. Якщо захочете AI і розширене сховище: можете будь-коли перейти на Premium ($50/рік) за звичайною ціною.

Це зобов'язання залишається чинним попри зміни цих Умов і тарифної моделі. Єдині випадки припинення grandfather-доступу:

Ми не маємо права в односторонньому порядку переводити вас на платний план або змінювати умови grandfather-доступу на гірше.

Суми в доларах у цьому розділі лише позначають тарифи; за grandfather-доступ з вас нічого не стягується.

11. Платні підписки (V1.1+)

У V1 платежів немає. Із запуском V1.1 планується запровадити платні тарифи (Standard і Premium; поточні орієнтовні ціни — $30/рік і $50/рік). Перш ніж ви зможете оформити будь-який платний тариф:

Цей розділ буде перероблено перед запуском V1.1.

12. Припинення Сервісу та видалення облікового запису

12.1. Ви можете піти будь-коли

Видалити обліковий запис можна самостійно в застосунку: Профіль → Небезпечна зона → «Видалити акаунт». Доступ вимикається одразу, а видалення є безповоротним; винятки (резервні копії, технічні повторні спроби, копії в пошті, зберігання за законом) описано в розділі 6 Політики конфіденційності. Якщо ви можете увійти, але волієте звернутися до нас, напишіть через Профіль → Допомога; якщо доступ втрачено і форма недоступна — на контактну адресу з розділу 13 Політики конфіденційності. Такий запит ми виконуємо протягом одного місяця. Подробиці — розділ 7 Політики конфіденційності.

12.2. Ми можемо призупинити або закрити обліковий запис

Ми можемо призупинити або закрити ваш обліковий запис у таких випадках:

Захід буде пропорційним тяжкості порушення. Якщо цьому не перешкоджає закон або безпосередня загроза безпеці, ми заздалегідь попередимо вас електронною поштою із зазначенням причини і дамо можливість виправити ситуацію. Призупинення не означає видалення ваших даних: якщо ми закриємо обліковий запис, ми надамо вам розумний строк — щонайменше 30 днів — для експорту даних, якщо тільки контент не є незаконним або цьому не перешкоджає державний орган. Якщо в майбутньому ви сплатите за певний період обслуговування, повернення коштів за невикористану частину регулюватиметься застосовним законодавством.

12.3. Припинення Сервісу загалом

Якщо SmallFriendFiles припиняє діяльність, ми:

13. Гарантії та відповідальність

13.1. Що ми гарантуємо

Ми надаємо Сервіс із розумною сумлінністю, як описано в цих Умовах і в Політиці конфіденційності. Оскільки це безкоштовна бета, ми не гарантуємо безперервної доступності чи відсутності помилок (розділ 2), а автоматичне розпізнавання і переказ можуть містити неточності (розділи 8.1 і 9). Це не обмежує прав, які надає вам як споживачу зведений текст Загального закону про захист прав споживачів і користувачів (Real Decreto Legislativo 1/2007), зокрема в разі невідповідності цифрової послуги умовам договору.

13.2. Відповідальність

Ми відповідаємо за шкоду, заподіяну вам унаслідок невиконання наших зобов'язань, відповідно до застосовного законодавства. Ми не відповідаємо за шкоду, яка не може бути нам поставлена в провину, наприклад заподіяну вами самими, сторонніми для нас третіми особами (зокрема одержувачами share-link) або внаслідок форс-мажору (розділ 16).

13.3. Ваша відповідальність

Якщо ви з власної вини порушите розділ 5 (Acceptable Use) або розділ 6.3, ви відповідатимете перед нами за шкоду, заподіяну нам цим порушенням, відповідно до застосовного законодавства.

14. Зміни цих Умов

Ми змінюватимемо ці Умови або характеристики Сервісу лише з обґрунтованих причин: зміни законодавства чи регулювання, міркування безпеки, технічний розвиток Сервісу, зміна постачальників або запровадження тарифів, описаних у розділах 10 і 11.

Про суттєві зміни ми повідомимо щонайменше за 30 днів листом на email вашого облікового запису, зазначивши їхній зміст і дату набрання чинності. Якщо зміна погіршує ваше становище не лише незначною мірою, ви можете безкоштовно розірвати договір — видаливши обліковий запис або написавши нам — протягом 30 днів з моменту отримання повідомлення або з моменту застосування зміни, якщо ця дата пізніша; перед розірванням ви можете експортувати свої дані. Менш суттєві правки (виправлення описок, уточнення) публікуються без попереднього повідомлення — з оновленням дати «Останнє оновлення» вгорі документа.

Розділ 10 (Grandfather-зобов'язання) не може бути змінений в односторонньому порядку на гірше для бета-користувачів.

15. Застосовне право та вирішення спорів

15.1. Застосовне право

Ці Умови регулюються правом Королівства Іспанія, без урахування колізійних норм.

15.2. Захист прав споживачів і компетентні суди

Якщо ви дієте як споживач, вибір іспанського права не позбавляє вас захисту, який надають імперативні норми права країни вашого звичайного проживання, якщо воно застосовується згідно з Регламентом (ЄС) № 593/2008 (Рим I) або іншими застосовними нормами. Компетентні суди визначаються згідно з застосовними нормами про міжнародну юрисдикцію та захист прав споживачів; зокрема, якщо ви проживаєте в ЄС, ви можете подати до нас позов до суду за вашим місцем проживання або до суду Іспанії, а ми можемо подати позов до вас лише до суду за вашим місцем проживання.

15.3. Скарги

Якщо у вас є скарга, напишіть нам через форму в застосунку (Профіль → Допомога) або на support@smallfriendfiles.fyi; ми відповімо якнайшвидше і в будь-якому разі протягом одного місяця. Ви також можете звернутися до органів у справах захисту прав споживачів за місцем вашого проживання (в Іспанії — до муніципальної служби інформування споживачів (Oficina Municipal de Información al Consumidor) або до служби захисту прав споживачів вашої автономної спільноти). Наразі ми не приєдналися до жодної системи споживчого арбітражу (arbitraje de consumo) чи до жодного органу альтернативного вирішення спорів.

16. Інше

17. Зв'язатися з нами